it-solutions
business-graph
atip-and-1c-logos
team

Линия консультаций

Наша компания с удовольствием предоставит вам информацию о наших, совместных с 1С, и типовых решениях 1С на русском, английском и немецком языках. Также мы проконсультируем вас о сферах применения и возможностях этих решений, по вашему желанию сопоставив или сравнив, их друг с другом.

Наша линия консультаций для наших клиентов — это возможность получить оперативную помощь и поддержку в момент обращения, не дожидаясь приезда специалиста. Линия консультаций поддерживает пользователей в рабочее время по телефону, а также отвечает на запросы по электронной почте. Специалисты линии консультаций говорят на английском, немецком и русском языке, что важно для поддержки пользователей при ведении международных проектов.

Проекты, передаваемые на сопровождение, также находят отражение на линии консультаций. В момент ввода проекта в эксплуатацию на линию консультаций передается проектная документация и материалы по проекту, а также база знаний по типичным вопросам пользователей, накопленная на этапе внедрения проекта. Специалист линии консультаций также поддерживает связь с сотрудниками, выполнявшими работы по проекту, и при необходимости, может получить дополнительную техническую информацию для ответа на вопросы пользователей.

Линия консультаций способствует поддержанию высокого качества проектов, в базе данных фиксируются обращения и запросы клиентов, позволяющие получить обратную связь об эксплуатируемой системе, и своевременно спланировать необходимые в будущем изменения.